化解矛盾解隱憂 樂當入駐企業“老娘舅”

    不久前，營銷中心水產食品園區入住單位——上海香雪坊食品公司的張廠長便急匆匆地找到了當日園區值班的園區辦張金德副經理，反映該企業一名員工因勞動用工問題發生爭端，正鬧得不可開交，特地求助園區辦能否出面充當“老娘舅”幫助他們解決這一趨于激化的“勞資矛盾”。

    聽完張廠長的訴求，張金德心里不禁暗忖：此事原本屬于該企業的“自家麻煩事”自己完全可以借故推辭。但看到張廠長焦急而又信任的目光，又覺得為入駐企業提供全方位的服務使自己的應盡職責，不能一推了之。于是，他馬上和張廠長在第一時間趕到事發現場，以“老娘舅”的身份，認真詳細的了解了事情的來龍去脈。然后，以客觀、共振的立場和態度，對雙方當事人就事發的原因、過程及后果作了深入的剖析，在此基礎上，還對合理解決這一爭端提出了自己個人的意見。經過張金德耐心引導和說服工作，雙方當事人最終接受了他的調解方案，從而圓滿的解決了這一棘手難題。

    事后，香雪坊食品公司的張廠長激動地拉住了張金德的手說：“張經理，今天的事你本可以不管，但我是把你們當作自己娘家人，你這個老娘舅當的好哇，為我們解了圍，真是太感謝了” ！而張金德也謙遜地回答道：“你們入駐園區，我們就是要盡力搞好服務，這是我們應該做的，不要客氣”，說到此，倆人的手緊緊握到了一起……。